Beymen'de Defolu Gömlek İçin Kullanıcı Hatası Reddedildi

09.05.2026 tarihinde Beymen online üzerinden John Smedley marka bir gömlek satın aldım. Ürün geldiğinde sırt kısmında iki adet küçük ama gözle görülür delik olduğunu sonradan fark ettim. Gömleği özenle kullandım, üründe kesinlikle kullanıcı hatası yok, delikler ürün ilk geldiğinden beri vardı.

Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde kalite kontrolden “kullanıcı hatası” olduğu yönünde ret kararı verildi. Aynı markadan daha önce aldığım ve yine sırt kısmında defo çıkan bir tişörtü ise kabul edip işlem yapmışlardı. Bu kez aynı durum yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Yüksek meblağ ödediğim, kaliteli ve firma güvencesiyle, ayrıca Beymen Club adı altında satıldığı için tercih ettiğim bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Defolu olduğu açıkça belli olan bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bire bir aynı ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreç başlatacağımı hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.