Beymen Mağazasından Hatalı Ayakkabı Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Hilltown Beymen mağazasından 6 adet McQueen ayakkabı aldık. Aldığımız ayakkabıları güçlükle 3 haftada teslim ettiler. Gelen ayakkabılardan bir tanesinde dikişten kaynaklı derisinde katlanma ve çizikler vardı. Aldıktan çok kısa süre içerisinde böyle bir hata olduğunu fark ettik ve incelemeye gönderdik. İnceleme 3 kez reddedildi ve bariz bir şekilde, görselde de görebileceğiniz üzere ayakkabıda hata var. Mağazada görevli olan mağaza müdürü Z**** Hanım ve şef olduğunu söyleyen B*** Bey, uğraşmamak için sürekli 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, biz sürekli bunu yaşıyoruz. Boşuna uğraşmayın, Beymen red verir' diyerek bizi başından savmaya çalıştı ve ayakkabıları bize getirdi. Getirdiğinde ayakkabıların inceleme sırasında hasar aldığını gördük ve bu ayakkabıyı bu şekilde teslim etmediğimizi, kabul etmediğimizi belirttik. Z**** Hanım bizi arayıp 'Elimizde teslim ettiğiniz görseller var, gelin gösterelim' dedi. Mağazaya gittik, kendisi sonradan çekilen görselleri bize gösterdi. Tarih soruyoruz, tarih yok. Sonradan, kendisinin de söylemiyle yeni tarihli görseller varmış. 'Sizde gitmeden önce tarih vardı' diyoruz, 'Yok, bizde hasar almamıştır bu ayakkabı' diye varsayımda bulunuyor. Kötü bir üslupla, mağazada B*** Bey'le ikisi sürekli panik halinde telefonla konuşup ne bahane uydursak diye dolaşıyorlardı. Bu kadar büyük bir markaya hiç yakışmayan yaklaşım ve personellerle karşılaşmak gerçekten çok şaşırtıcı. Beymen, süreci yönetemeyen çalışma prensipleri ve personelleri yüzünden benim ve yakın çevrem için kesinlikle bitmiştir.