Beymen Club Denizli Müşteri Memnuniyetsizliği

Babalar gününde Beymen Club Denizli Mağazası'ndan eşime 3 adet ürün satın aldım. Ürünün bir tanesinde 2 saatlik kullanımdan sonra üründe kabarma ve tüylenme meydana geldi. Ürünü ertesi gün mağazaya geri götürdüm ve iade talep ettim. Sonrasında ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra bizim sonuç talep etmemizden sonra 2 saat kullanılmış ürüne ret cevabı verdiler. Ret cevabını kabul etmedik ve THH'ye başvuru yaptık. Bu arada mağaza ve çağrı merkezi personeli çözüm konusunda hiç yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler. THH sonucumuz kabul edildi ve sonrasında karar yazısı ile birlikte mağazaya gittik. Mağaza çalışanları iade konusunda yine yardımcı olmadılar sayım var iade yapamayız dediler. Bir çok kez bu konu hakkında mağazaya gitmek zorunda kaldık. Özür dileyip iade bedelini ödemek yerine defalarca bahaneler uydurdular. Beymen Club'un müşteri memnuniyeti anlayışının bu olmadığını düşünüyorum. Mağazada çalışan personel arkadaşların ilgisizliklerinden dolayı alışveriş için tercih edilebilecek bir mağaza olduğunu düşünmüyorum.