Beymen Alanya Mağazasındaki Eteğin Hızlı Renk Solması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Beymen Alanya mağazasından yaklaşık 21 Temmuz tarihinde altüst takım olarak aldığım ve toplamda yaklaşık 10.000 TL ödediğim eteğin rengi, sadece 15 kez de, üstelik tüm talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen soldu. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması yaşayan bir ürünün, bu fiyat seviyesinde ve bu markadan alınmış olmasını kabul edemiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık bir hafta önce ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesini istedim. Ancak tarafıma yine klasik şekilde “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve sorumluluk tamamen bana yüklendi. Bu durumla daha önce de farklı ürünlerde karşılaşmış olmam ve her seferinde aynı şekilde kullanım hatası denilerek konunun kapatılmaya çalışılması artık beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız ediyor.

Ürünün kısa sürede, normal ve talimatlara uygun kullanımda bu hâle gelmesini üretim veya kalite kaynaklı bir problem olarak gördüğümü, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine katılmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Eteğin incelenmesinin bu defa tarafsız ve detaylı yapılmasını, renk solması nedeniyle ürünün iade alınmasını ya da ücret iadesi veya değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.