Beymen Business Pantolonum Kısa Sürede Deforme Oldu Değişim Talebim Reddedildi

Ağustos ayında Ankara Forum AVM Beymen Business mağazasından pamuk bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süre içinde pantolon aşırı derecede bollaştı ve adeta bir çuvala dönüştü. Daha önce de aynı mağazadan üç farklı pantolon almıştım; onlarda da renk atma ve tiftiklenme gibi sorunlar yaşamıştım.

Son aldığım pantolon için mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünün incelenmesi yaklaşık bir ay sürdü ve sonunda iade kabul edilmedi. Mağaza çalışanları değişim garantisi olduğunu söylemişti, ancak buna rağmen talebim reddedildi. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair bir gerekçe sunuldu ve ürünün arkasında durulmadı.

4 bin TL’nin üzerinde ücret ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi ve firmanın çözüm sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonun kesinlikle değişimini talep ediyorum; bu şekilde kullanmam mümkün değil. Mağazanın müşteri memnuniyetine önem vermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.