Beykent Üniversitesi Hastanesi Gereksiz Şeker Serumu Ve Yetersiz Acil Servis Tutumu İle Mağduriyet

14 Ocak gecesi saat 23.00 sularında nefes darlığı, kalp yanması, mide bulantısı ve tansiyon şikayetleriyle Beykent Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil bölümünün ortamı son derece soğuktu ve bu durum zaten kötü olan genel sağlık durumumu daha da olumsuz etkiledi.

Acil servise gittiğimde önce şekerime bakıldı ve kan tahlili alındı. Ardından bana şeker serumu bağlandı. Serum takılıyken kan tahlili sonuçları çıktı ve bu sonuçlarda şekerimin aslında normal değer aralığında olduğunu gördüm. Buna rağmen şeker serumu takılmış olması, o anda bile gereksiz bir uygulama olduğu izlenimini uyandırdı. Takılan şeker serumu sonrasında kendimi çok daha kötü hissedip havale geçirdim ve bu esnada hemşirelere ne olduğunu sorduğumda net bir cevap veremediler. Şeker serumunun beni daha kötü yaptığını gördüklerinde ise serum henüz bitmeden kesildi.

Bu süreçte hemşirelerin hem çok ilgisiz hem de yetersiz olduğunu, ne yaşadığımı açıklayamadıklarını ve durumuma hakim olmadıklarını gördüm. Doktor ise durumumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapamadı, ne olduğumu anlayamadığını belirtti ve tanı ile tedavi konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Hasta kayıt bölümünde görevli kişilerin de yetersiz olduğunu, acile gelen insanları uzun süre beklettiklerini ve aciliyet durumuna göre hızlı davranmadıklarını gözlemledim. Acile gelen pek çok hastaya, daha tanı bile netleşmeden, adeta öncelikle ücret alabilmek için şeker serumu takıldığını fark ettim. Hastaların sağlık durumundan çok, bir an önce ödemenin alınmasına odaklandıkları izlenimini edindim ve bu süreçte toplam 8.100 TL ödeme yaptım.

Hastaneden ayrıldığımda damar yolum hâlâ açık haldeydi, ayakta bile duramayacak kadar kötü ve yarı baygın bir durumdaydım. Bu halde Beylikdüzü Devlet Hastanesi’ne gittim. Burada görüştüğüm doktorlar, Beykent Üniversitesi Hastanesi acilinde bana takılan şeker serumunun gereksiz olduğunu belirtti ve farklı bir tanı koydular. Bu durum, ilk hastanede uygulanan tedavinin yanlış ve gereksiz yere yapıldığı, hastanın sağlığını riske atarak ve maddi olarak da aleyhine olacak şekilde hareket edildiği izlenimini daha da güçlendirdi.

Hem yanlış ve gereksiz olduğunu düşündüğüm bir tedavi uygulanması, hem sağlık durumumun bu nedenle daha da kötüye gitmesi, hem acilin fiziki şartları ve çalışanların tutumu, hem de bu süreçte ödemek zorunda bırakıldığım 8.100 TL nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Olayın ardından 15 Ocak Perşembe günü hastanenin hasta hakları birimini arayarak b** Hanım ile görüştüm. Kendisi başhekimin o gün hastanede olmadığını, 16 Ocak Cuma gününün ise kendi haftalık izin günü olduğunu, bu nedenle süreçle ancak gelecek hafta ilgilenebileceğini ve o zaman bana dönüş yapabileceğini iletti. Bu yaklaşım, yaşadığım ciddi durumun ciddiye alınmadığı ve sürecin yalnızca geçiştirilmeye çalışıldığı duygusunu uyandırdı.

Yanlış ve gereksiz şekilde uygulandığını düşündüğüm bu tedavi ve verilen hizmet karşılığında ödediğim toplam 8.100 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak sonuçlarının yazılı ve açık şekilde benimle paylaşılmasını talep ediyorum.