Beykent Üniversitesi Hastanesi Ameliyat Sonrası Doktor Eksikliği Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Annemin katarakt problemi olabileceğinden şüphelendiğim için, yaşadığı yere yakın hastanelere baktım. Özellikle zaman kısıtımız ve kalabalık ortamlardan kaçınmak istememiz nedeniyle özel hastaneleri değerlendirdim.

Yaşlı bir kadın olduğu ve iki göz için ameliyatların farklı tarihlerde yapılacağı, kontrollerin de olacağı düşünüldüğünde, İstanbul trafiğinde uzak mesafelere yolculuk yapmak zor olacağından üç büyük hastaneye götürmedim.

İçinde 'göz' geçen bilinen markalardan birine ve problemimizin kaynağı olan Beykent Üniversitesi Hastanesi'ne gittim. İki hastane de benzer teşhis, tedavi ve fiyat sununca, doktor kalitesi ve ameliyat yeri açısından Beykent'i tercih ettim. (Diğer hastane ameliyatı Bakırköy'de yaptıklarını söyledi.)

Çok uzatmadan, çeşitli ufak tefek sorunlarla birlikte toplamda 80 bin TL'ye iki göz için, 10 gün arayla ameliyatlar yapıldı ve ilk kontrollerde sorun çıkmadı. Bu süreçte tüm ziyaretlerimizde etrafımızda 4-5 tane Beykent Üniversitesi öğrencisi vardı ve bilindik şekilde doktordan bir şeyler öğreniyorlardı. Bir ay kadar sonra tekrar kontrol için konuşuldu. Kontrol süresi yaklaşırken, tek gözde yanma ve batma şikayeti oluştu. Çağrı merkezini arayarak, "Kontrol zamanımız da yaklaşıyor ama şikayetimiz de var, doktor uygun görürse kontrole gelelim" dedim.

Aldığım cevap şuydu: Biz doktor ile yolları ayırdık ve şu an bünyemizde bir göz doktorumuz yok, bu yüzden hastayı kabul edemiyoruz.

Hasta hakları ile görüştüm, başhekime durumu ilettim. "Ben sizde parası karşılığı ameliyat oldum ve ameliyat sonrası şikayetim oluştu, nasıl bakmazsınız hastaya? " dedim. Telefon alsam, bakım, servis, garanti yükümlülüğü var; burada ise insan sağlığı söz konusu. Ne yazık ki hasta haklarına aykırı, ticari kurallara uygun olmayan ve empati kuramayan bir yönetimle karşılaştım.

Üstelik burası bir eğitim kurumunun pratik yapma alanı. Doktor yok, hasta yok ama teoride doktor yetiştiriyorlar.

Ameliyatımızı yapan doktor başka bir yere transfer olmuş ve doktorun bildirimi sonrası geçen sürede de yerine bir doktor bulamamışlar veya bulmamışlar.
Düşünün ki kalp ameliyatı oldunuz, gelişen şikayetiniz veya kontrolleriniz için hastaneye gitmek istiyorsunuz ve size "Doktorumuz yok, size bakamayız" diyorlar ve bir çözüm de sunmuyorlar.

Parası neyse de, hasta hakkı bu kadar mı önemsenmez, umursanmaz?