Arızalı Makine Ve Bayi Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası: Haksız Ücret Şikayeti

Bolat Atak by 570 ot biçme makinesini 10.04.2024 tarihinde Kahramanmaraş Emek Motor’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra makine bir süre çalıştıktan sonra boğulmaya, gaz yememeye ve stop etmeye başladı. Bu durum sürekli tekrarlanınca ürünü bayiye götürmek zorunda kaldım.

Makineyi bayiye götürdüğümde, arızanın sebebine dair herhangi bir teknik inceleme veya net bir açıklama yapılmadan, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden ek ücret talep edildi. Ben profesyonel bir çiftçiyim, uzun yıllardır çeşitli tarım ekipmanlarını kullanan ve bu ekipmanlara hâkim biriyim. Buna rağmen hiçbir teknik gerekçe sunulmadan doğrudan kullanıcı hatası denilmesi ve ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim asıl beklentim, özellikle Kahramanmaraş’ta markaya yakışır, işini düzgün yapan, müşteriyi suçlamak yerine gerçekten teknik destek sunan bir bayi ve servis ağının oluşturulmasıdır. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için bayinin davranış ve hizmet kalitesinin denetlenmesini talep ediyorum.