Beyazmedikal Hem Hayal Kırıklığına Uğrattı Hem De Mağdur Etti

Beyaz Medikal / Burak Medikal adlı firmadan, bacağımdaki sakatlık nedeniyle rahat yürüyebilmek umuduyla bacak için koruma bandajı niteliğinde bir ürün sipariş edildi. Alışıveriş 25.06.2026 tarihinde yapıldı ve ödemeyi oğlum Y**H** k** yaklaşık 600 TL tutarında gerçekleştirdi. Ancak elimize ulaşan ürünün ne olduğu anlaşılmayan, beklediğimiz koruma bandajına hiç benzemeyen bir ürün olduğunu gördük.

Konu sağlık olduğu için bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ben bu ürünü, bacağımdaki sakatlık sebebiyle daha rahat yürüyebilmek için bekliyordum. Ürünü iade etmek istediğimizde ise, firmanın kendi hatası olmasına rağmen ürünü PTT’ye kendimizin götürmesi gerektiği belirtilmiş, hiçbir şekilde hatalarını telafi etme zahmetine katlanılmamıştır. Böyle bir konunun bu kadar önemsenmemesi ve müşterinin yalnız bırakılması, bu büyüklükte bir kuruma hiç yakışmamıştır.

İnsanın ve sağlığın her şeyden değerli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu tür firmalar hakkında yazılan iyi yorumların ve teşekkür mesajlarının gerçeği tam olarak yansıtmadığını yaşayarak görmüş oldum. Müşterilerin güvenini boşa çıkarmayacak şekilde çok daha özenli ve dikkatli davranılmasını bekliyorum.

Yanlış ve işime yaramayan bu ürünün, kargo masrafları da firma tarafından karşılanacak şekilde iadesini ve ödediğimiz yaklaşık 600 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sağlık gibi hassas bir konuda daha özenli davranılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.