Satıcıdan Saygısız Ve Hakaret İçeren Telefon Görüşmesi

N11 üzerinden Beyaz Tuning Oto Aksesuar adlı satıcıdan 23227148423 numaralı siparişi verdim. Satıcı, ürünün elinde olmadığını söyleyerek siparişi benim iptal etmemi istedi. Ben de bu durumda iptali kendilerinin yapması gerektiğini belirttim.

Bunun üzerine satıcı telefonla arayarak son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslupla konuştu. Konuşma sırasında “kıt mısınız, anlamıyor musunuz, beyniniz mi yok” gibi ifadeler kullandı ve ayrıca “size ürün yolluyorum, alırsın” şeklinde konuşarak beni küçük düşürücü ve onur kırıcı sözler sarf etti. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini ve bu tarz hakaret içerikli konuşmaları N11 gibi bir platformda asla kabul edilebilir bulmuyorum.

N11’in, telefon görüşmesinin kayıtlarını ve mesajlaşmaları inceleyerek ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını, bu satıcının davranışları konusunda resmi bir geri dönüş yapılmasını ve benzeri bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.