to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz İnci Diş Hastanesi'nde Yanıltıcı Implant Bilgilendirmesi Ve 98.200 TL İade Talebi
Denizli Bayramyeri’nde, devlet hastanesi karşı çaprazında bulunan Beyaz İnci Diş Hastanesi’nde 17 Haziran civarında alt çene implant tedavisi için başvuruda bulundum. Gerekli tomografi ve röntgenler çekildikten sonra ilk muayenede C** Bey ve H***** Hanım, alt çeneme ikili, üçlü, dörtlü implant yapılabileceğinden bahsettiler. Biz de buna güvenerek tedaviyi kabul ettik ve yaklaşık üç ay boyunca tarafıma verilen 10–15 randevuya zamanında giderek süreci aksatmadan takip ettik.
Süreç sonunda dişlerim takıldığında, takılan dişlerin tak‑çıkar, yani hareketli protez olduğunu ve dişlerin plastik/akrilik malzemeden yapıldığını K**** Hanım söyledi. Bize bu şekilde bir tak‑çıkar, plastik protez yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, bizim implantın sabit ve seramik olacağını bildiğimizi kendisine açıkça belirttik. Bu durumda bir yanlışlık olduğunu, bize anlatılanla yapılan işlem arasında fark bulunduğunu söyledik.
Çene yapımın sabit implant için uygun olup olmadığını tekrar sorduğumuzda K**** Hanım, çene yapımın sabit implant için uygun olduğunu, istersek durumun düzeltilebileceğini ve aşağıda tekrar görüşmemiz gerektiğini ifade etti. Aşağı indiğimizde bu kez H***** Hanım ve insan kaynaklarından bir bey devreye girerek durumu idare etmeye çalıştılar ve “Sizi arayacağız” dediler. Yaklaşık iki saat sonra ise bu kez çene yapımın zaten sabit implant için uygun olmadığı yönünde tamamen farklı bir açıklama yaparak konuyu bambaşka bir boyuta taşıdılar.
Bunun üzerine başka bir firmaya giderek yeniden tomografi çektirdim ve orada çene yapımın sabit implant için uygun olduğu söylendi. Yani bir yerde ciddi bir yanlış bilgilendirme ya da hata olduğu görülüyor. Bu süreçte Beyaz İnci Diş Hastanesi’ne toplam 98.200 TL ödeme yaptım. Hem süreç boyunca verilen çelişkili bilgilerden, hem de bize anlatılan sabit, seramik implant yerine tak‑çıkar akrilik protez yapılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu yanlışlığın giderilmesini, ya çene yapısına uygun sabit implant tedavisinin baştan, doğru ve vaat edildiği şekilde yapılmasını ya da ödediğim 98.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse iletişim için 0 533 336 76 89 numaralı telefonumdan da ulaşılabilir.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Beyaz İnci Diş Klinikleri olarak tedavi süreçlerimizde hasta bilgilendirmesine ve şeffaflığa büyük önem vermekteyiz. Kurumumuzda implant tedavisi planlanan tüm hastalarımıza, uygulanacak protezin türü ve özellikleri birebir protez modelleri üzerinden gösterilerek anlatılmaktadır. Bu bilgilendirme, hastalarımızın tedavi sürecini ve tedavi sonunda elde edilecek sonucu doğru şekilde anlamalarını sağlamak amacıyla standart olarak uygulanmaktadır. Tedaviniz tamamlandıktan sonra protezinizle ilgili memnuniyetsizliğinizi kurumumuza iletmeniz üzerine, durumunuz ilgili hekimlerimiz tarafından yeniden değerlendirilmiştir. Bu süreçte çene cerrahımız tarafından tomografi görüntüleriniz tekrar ayrıntılı şekilde incelenmiş ve mevcut anatomik koşullarınızın sabit implant üstü protez uygulamasına uygun olup olmadığı değerlendirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, mevcut çene yapınız ve klinik koşullarınız nedeniyle sabit protez uygulamasının mümkün olmadığı kanaatine varılmıştır. Bu değerlendirme tarafınıza da açıklanmıştır. Önemle belirtmek isteriz ki implant tedavilerinde uygulanacak protezin sabit veya hareketli olması, yalnızca hastanın tercihine göre değil; çene kemiğinin durumu, anatomik koşullar ve klinik değerlendirmeler doğrultusunda belirlenmektedir. Kurumumuz açısından öncelik, hastalarımıza tıbben uygun, güvenli ve uzun vadede sağlıklı sonuçlar verebilecek tedaviler sunmaktır. Beyaz İnci Diş Klinikleri olarak hastalarımızın tedavi süreçleriyle ilgili tüm geri bildirimlerini titizlikle değerlendirmekteyiz. Sağlıklı günler dileriz. Beyaz İnci Diş Sağlık Grubu Yönetimi
