Kızımın Doğum Gününde Özensiz Pasta Ve Saygısız İşletme Mağduriyeti

Tarabya Fırını Ferahevler şubesine bugün kızımın doğum günü için özel tasarım pasta siparişi verdim. Görseli açıkça iletip 'aynısını yaparız' denilerek güven verildi. Ancak teslim edilen pasta, gösterdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, özensiz ve kabul edilemez bir üründü.

Sorunu dile getirdiğimde ise yaşadıklarım, bir işletme için utanç verici seviyedeydi. Ortada açık bir hata olmasına rağmen işletme sahibi bunu kabul etmek yerine üste çıktı, müşterisine bağırarak konuştu, son derece saygısız ve saldırgan bir üslup kullandı. Ödediğim 4500 TL’yi açıkça küçümseyen tavırlar sergiledi, sanki hiçbir şey olmamış gibi iade talebimi reddetti ve bir de üstüne beni adeta dükkandan kovarcasına davranarak ortamdan uzaklaştırmaya çalıştı.

Kızımın özel ve bir daha telafisi olmayan doğum gününde, hem görsel olarak tamamen alakasız ve özensiz bir pasta ile hem de bu kadar kaba, küçümseyici ve müşteriyi aşağılayan bir tavırla karşılaşmak benim için kabul edilemez bir durumdur. Bu davranışların Tarabya Fırını’nı temsil etmesi, marka adına ciddi bir skandaldır. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca müşteriyi küçümseyen ve kovmaya cüret eden bu yaklaşım hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ısrarla talep ediyorum.