Stokta Olmayan Pantolon İçin İade Talebi Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

Betushe Butik’in web sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde bir adet pantolon siparişi verdim ve 899 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 23556’dır. 3 gün sonra başka bir ürün için mesaj attığımda stokta olduğunu söylediler, ben de ilk aldığım pantolon ile birlikte gönderilmesini istedim. Bu kez ilk aldığım ürünün aslında stokta olmadığını, stok yenilemeleri gerektiğini ve ikinci ürün için de 1 haftalık tedarik süresi olduğunu belirttiler.

Stokta olmayan pantolon için iade talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda ise kullanılan üslup son derece ters ve saygısızdı. Sanki onlara mecburmuşuz gibi konuşuldu, bu yaklaşım ne ticaret anlayışına ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.

5 Ocak tarihinde stokta olmadığı söylenen ürün için iade istediğim halde bugün itibarıyla ne iadem gerçekleştirildi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir dönüş aldım. Ödemesini yaptığım 899 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.