E-posta Onayı Gelmediği İçin Abonelik İptali Yapılamıyor

Betterme mobil uygulamasını yaklaşık 1 ay önce indirerek tanıtım paketi kapsamında 179 TL’lik bir abonelik satın aldım. Aboneliği aldığım haftadan itibaren defalarca kez iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermiyor.

Uygulama içinde iptal işlemini seçtiğimde bir sayfaya yönlendiriliyorum ve “talebiniz işleme alındı, mail kutunuza gelen maili onaylayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak aboneliği satın aldığım ve kayıtlı e‑posta adresim olan i********@hotmail.com adresime bu onay maili asla gelmiyor. Bu nedenle iptal sürecini tamamlayamıyorum.

Ayrıca 2 Mayıs tarihinde 350 TL daha çekim yapılacağı görünüyor. Bir aydır üyeliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen bu sorun çözülmedi ve yarın kartımdan 350 TL çekilmiş olacak, bu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte iptal mailinin özellikle gönderilmediğini ve bu sayede Mayıs ayında 350 TL’lik ücreti tahsil etmeye çalıştıklarını düşündüğüm için kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. İptal için defalarca deneme yapmama rağmen sistemin mail göndermemesi nedeniyle aboneliği sonlandıramıyor ve ödeme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Betterme’den, i********@hotmail.com adresimle ilişkili aboneliğimin derhal iptal edilmesini, 2 Mayıs’ta çekilmesi planlanan 350 TL dahil olmak üzere kartımdan hiçbir ücret çekilmemesini ve gerekirse haksız tahsil edilecek tutarların iadesini talep ediyorum.