Betterme Üyeliği İptal Edildiği Halde Kartımdan Haksız Çekim Yapılıyor

iPhone üzerinden kullandığım BetterMe uygulamasındaki üyeliğimi daha önce sonlandırmış olmama rağmen, Eylül ayından itibaren TEB Bankası kartımdan iznim ve bilgim dışında düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Her ay iki kez olmak üzere 350 TL ve 420 TL tutarlarında tahsilat yapılmış, son çekim ise 12 Ocak tarihinde gerçekleşmiştir. 12 Ocak'taki bu son çekimden sonra hesap hareketlerimi geçmişe dönük taradığımda, Eylül ayından bu yana aynı şekilde devam eden bu haksız çekimleri gördüm. BetterMe hesabım şu anda aktif görünmüyor, üyeliğim çoktan sonlandırılmış olmasına rağmen bu tahsilatların devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

BetterMe uygulamasında kayıtlı e-posta adresim a*********@gmail.com'dur. Üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen kartımdan hâlâ ücret çekilmesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Bugün durumu fark ettiğim için henüz ne BetterMe ile ne de bankamla detaylı bir görüşme yapmadım, ancak bu haksız çekimlerin acilen durdurulmasını, Eylül ayından bu yana yapılan tüm tahsilatların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.