Betterme Home Yoga'dan Yetkisiz Yurt Dışı Çekimi Ve İade Talebi

Betterme Home Yoga uygulaması üzerinden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onaylamadığım halde, QNB Finansbank’a ait ****3671 ile biten kartımdan 420 TL tutarında yurt dışı POS çekimi yapıldığını 28.12.2025 tarihli ekstreme yansıyan işlemden sonra fark ettim. Kartımı sıfırlayıp hesabımı kapatmayı planladığım dönemde, “Kartınızda uygun tutar olmadığı için çekim gerçekleştirilememiştir” şeklinde uyarı alınca durumu araştırdım ve bu işlemle karşılaştım.

Betterme Home Yoga tarafında hatırladığım, onayladığım ya da bilerek oluşturduğum herhangi bir üyelik kaydım bulunmamaktadır; böyle bir üyeliğim olsaydı mutlaka bilgim olurdu. Buna rağmen kartımdan bu şekilde yurt dışı POS çekimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu işlemi izinsiz/haksız bir çekim olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez bankam QNB Finansbank ile görüştüm. Güvenlik açısından işlemin riskli olduğu, kartta uygunluk oldukça tekrar çekim yapılabileceği, bu nedenle ilgili hesabın kapatılmasının uygun olacağı söylendi ve ben de kart bağlantılı hesabımı kapattım. Buna rağmen, eğer sistemde devam eden bir üyelik/abonelik görünüyorsa, bunun nereden ve nasıl iptal edilmesi gerektiği konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Öncelikle 28.12.2025 tarihli 420 TL’lik çekimin izinsiz işlem olarak iptal edilerek tarafıma iadesini, varsa üzerime tanımlanmış tüm Betterme Home Yoga üyelik veya aboneliklerinin derhal sonlandırılmasını ve kart bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin nasıl geliştiğine dair detaylı bilgilendirme yapılarak benzer bir sorun yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını arz ediyorum.