Aynı Abonelik İçin Çifte Ödeme, Uygulama İndirilemedi

Instagram’daki bir reklam üzerinden Better Me Health Coaching iPhone uygulamasına 4 haftalık abonelik satın aldım. Reklamdaki yönlendirme ile ödeme adımını tamamladım ve kartımdan 249,99 TL çekildi. Ödemenin ardından beni uygulamayı indirmeye yönlendirdi, App Store üzerinden indirirken bu kez kredi kartı doğrulaması istedi ve bu aşamada kartımdan ikinci kez 249,99 TL daha çekildi.

Buna rağmen mobil uygulama indirilemedi, her indirme denememde tekrar kredi kartı doğrulaması istiyor ve bu yüzden uygulamayı kullanmaya hiç başlayamadım. Yani aynı abonelik için kartımdan bugün toplamda iki kez 249,99 TL çekilmiş durumda ancak hizmeti hiç alamadım.

Better Me veya Apple tarafına ulaşmak için arayabileceğim bir destek numarası ya da doğrudan iletişim kanalı bulamadım, bu nedenle yaşadığım sorunu iletip çözüm talep edemiyorum. Hem haksız şekilde alınan ikinci 249,99 TL’nin hem de kullanamadığım aboneliğin toplam bedelinin kartıma iade edilmesini ve hesabımdan herhangi bir tekrar çekim yapılmamasını talep ediyorum.