to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Betsnice sitesinde VIP üye olarak aktif şekilde oyun oynayan bir kullanıcınızım. Mart ayında sitede yaklaşık 70–80 bin TL civarında kaybım olmasına rağmen, bu kayıplara istinaden yaptığım memnuniyet bonusu taleplerim son 4 aydır sistematik şekilde göz ardı ediliyor.
Önceden sitede kayıp bonuslarının yüzdesi daha yüksekti ve şans bonuslarının rakamları da VIP üyelere göre tatmin ediciydi. Son dönemlerde hem kayıp bonus yüzdelerinin düşürüldüğünü hem de şans bonusu tutarlarının ciddi şekilde azaltıldığını görüyorum. Ayrıca, daha önce her ay düzenli olarak memnuniyet aramaları yapılarak VIP üyelere hesabı memnun edecek seviyede bonuslar yüklenirken, bana yapılan son memnuniyet araması Aralık ayında kaldı ve o tarihten sonra herhangi bir arama yapılmadı.
Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle bu konuda defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sadece geçiştirilmekle yetinildi. Üye memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle hesabımı silmek istediğimde bile bu konuda yardımcı olunmuyor ve yine herhangi bir adım atılmıyor.
Betsnice’in VIP üyelere karşı değişen bu olumsuz tavrını gözden geçirerek, kayıplarım ve sitedeki geçmiş hareketlerim dikkate alınarak memnuniyet/kayıp bonusu taleplerimin makul seviyede karşılanmasını, ayrıca VIP üyeler için uygulanan memnuniyet süreçlerinin (aramalar, bonus tutarları vb.) önceki düzenine yakın bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Betsnice sitesinde yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak oyun oynuyorum ve bu süre boyunca sürekli kayıp yaşamama rağmen kayıplarıma herhangi bir bonus ya da kayıp iadesi tanımlanmıyor. Siteyi tercih etme sebeplerimden biri, kayıplar sonrasında destekleyici bonuslar verilmesiydi; ancak uzun süredir bu k...
Betsnice üzerinden Cumartesi günü vıp statüm ve buna bağlı bonuslarla ilgili detaylı görüşmek için aranma talebi oluşturdum. İletişim kurulabilmesi için telefon numaramı da paylaştım, hatta özellikle ulaşılabilsin diye telefon bilgilerimi güncelledim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi...
