Verilen Ders Saatleri Sözünde Durulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Online dil okulu Beto’nun konuşma kulübü ve kur paketine kayıt olurken özellikle öğrenci olduğumu, okulumun sabah 09.00’da başladığını ve akşam ancak 17.00’den sonra eve dönebildiğimi belirttim. Konuşma kulübüne yalnızca hafta içi akşam saatlerinde katılabileceğimi açıkça söylememe rağmen, aylardır tüm ders saatleri gündüz, okulda olduğum zamanlara kondu.

Bu durumla ilgili defalarca mail attım, ailem de telefonla arayıp durumu anlattı. Görüşmelerimizde "İlgileniyoruz, çözülecek" denildi; ancak mailime hiç yanıt verilmedi ve somut hiçbir düzenleme yapılmadı. Cuma günü telefonla yaptığımız görüşmede önümüzdeki ay için saatlerin değiştiği söylendi, fakat sayfaya tekrar girdiğimde konuşma kulübü saatlerinin yine gün içinde, 13.00–16.00 aralığına konduğunu gördüm. Yani sorun aynen devam ediyor.

Konuşma kulübü sürem 6 ay, ayrıca 4 kur + konuşma kulübü paketini birlikte satın aldık ve ikisi için toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen Eylül ayından beri, yani 2 aydan uzun süredir konuşma kulübü derslerine hiç katılamadım. Ben bu hizmeti özellikle akşam saatlerinde katılabilmek için satın aldım ve buna göre ödeme yaptım.

Beklentim, konuşma kulübünde kayıt esnasında söylendiği gibi hafta içi akşam saat 19.00–20.00 aralığında da ders saatlerinin eklenmesi ve verilen sözün tutulmasıdır. Hizmeti bu şartlarla satın almış bir öğrenci olarak, bu saatlerde ders açılmasının en temel hakkım olduğunu düşünüyorum. İlgili düzenlemenin acilen yapılmasını, aksi durumda mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim ve kayıt için kullandığım mail adresim: u********@gmail.com.