Bestech Bilişim Hizmetleri’ne, biri Mi 10 Lite, diğeri Omix X500 olmak üzere iki telefonumu, açılmama sorunu nedeniyle 2024 Mart ayında Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bir süre sonra, her iki cihaz için toplam 9.000 TL ödeme yapmam halinde cihazların tamir edileceği söylendi. Nisan ayında 9.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve yaklaşık üç gün sonra, cihazların yapıldığı, deneme sürecinde olduğu, en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak söylenen sürede cihazlarım gönderilmedi; yaklaşık bir ay boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine cihazların iadesini talep ettim. İade oluşturulduğu ve kargolandığı söylendi; kargodan telefonlarımı teslim alabilmek için bu kez de 900 TL arıza tespit ücreti adı altında bir ödeme yaptım. Cihazlar elime ulaştığında, telefonlarda hiçbir işlem yapılmadığını, arızanın aynen devam ettiğini ve cihazlara dokunulmadığını gördüm.
Bu durum üzerine hem 9.000 TL hem de 900 TL’nin iadesi için defalarca Bestech Bilişim’i aradım. Yaklaşık sekiz aydan uzun süredir, zaman zaman haftada bir, bazen üç günde bir aramama rağmen, her seferinde farklı bir mazeretle oyalandım; herhangi bir ödeme yapılmadı. Son dönemde ise aradığımda tersleniyor, hatta yüzüme telefon kapatılıyor.
Özetle, cihazlarım tamir edilmedi; buna rağmen hem tamir ücreti hem de arıza tespit ücreti adı altında toplamda 9.900 TL ödedim ve bu bedelin bugüne kadar iadesi yapılmadı. Bestech Bilişim’den, kredi kartıyla ödediğim 9.000 TL tamir ücretiyle birlikte, kargo sırasında ödediğim 900 TL arıza tespit ücretinin, geçen süre dikkate alınarak faiziyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için Şikayetvar aracılığıyla da konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar