Bestside.co Firmasından Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi

Best Side’nin kendi web sitesi üzerinden gummy vitamin siparişi verdim, ürün parasını ödedim ve ayrıca hızlı kargo seçeneği için de ekstra ücret ödedim. Ancak kargo bilgisi satıcı firma tarafından hatalı girildiği için ürün bana teslim edilmedi ve şu an ortada ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Sipariş numaram best108964. Sorunun üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Hem ürün bedelini hem de hızlı kargo ücreti ödediğim halde ne ürünü gönderip göndermeyecekleri ne de para iadesi yapıp yapmayacakları konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın iadesinin yapılması ya da ürünümün bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.