Best Life Fitness Club – Haksız Kesinti, Mağduriyet ve Üyelik İptali
Best Life Fitness Club’a 4 ay önce üye oldum ve üyelik başlangıcından itibaren otopark giriş kartı talep ettim. Ancak bu süre boyunca kartım tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam etti. Firmanızın yöneticisi tarafından 22 Ocak’ta kartın çıkarıldığı söylense de, 4 aylık süreçte kartı teslim alamadım ve otopark imkanından faydalanamadım.
Bu durum nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve kalan süremin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ancak firmanız, iptal sürecinde %20 KDV, %10 satıcı komisyonu ve %20 cayma bedeli adı altında toplamda %50’lik haksız bir kesinti yapacağını belirtiyor. Ben sözleşmemi keyfi olarak feshetmiyorum, aksine firmanızın sunduğunu taahhüt ettiği hizmetlerden faydalanamadığım için iptal talebinde bulunuyorum.
Sözleşme ve Üyeleri Eksik Bilgilendirme
Ayrıca, sözleşmenizde iptal durumunda ödemenin 2 ay sonra yapılacağına dair herhangi bir madde yer almamaktadır. Firmanızın ücret iadesini keyfi olarak geciktirmesi ve haksız kesintiler yapması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bununla birlikte, otopark ücretinin kişiye özel ve ekstra bir hizmet olduğu belirtilerek değişken fiyatlar (100-150 TL) talep edilmektedir. Sabit olmayan, belirsiz fiyatlandırmalar ve sözleşmede açıkça belirtilmeyen ek ücret talepleri tüketiciyi mağdur etmektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir benzerinin başka kişilerin de yaşamaması adına bu işletmeye üye olmayı düşünen herkesin tekrar düşünmesini önermekteyim. Firmanızın çözüm odaklı olmaması, şeffaf olmayan ücret politikaları ve müşteri memnuniyetsizliğini göz ardı etmesi nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Yorumlar