Alınmayan Hizmet İçin Para Talebi Ve İlgisiz Servis

Philips marka televizyonum bozuldu. Ses var görüntü yok. Bunun 24 Nisan 2025 perşembe günü markanın müşteri hizmetlerinden aldığım numarayı aradım. Best elektronik adındaki bu firma Diyarbakır'da Philips TV servisi imiş. Kendilerine TV nin sorununu marka modeli ilettim. Sorunu anlattım. Benden resim veya video istediler. TV yi açtım. Video çektim sorunu gösterdim WhatsApp üzerinden yolladım. Geri dönen olmadı sonrasında da yazmama ve aramama rağmen ulaşamadım. Geri dönüş olmadı.

Daha sonra dönen arkadaş tahmini sorunun LED kaynaklı olduğunu ve gerekirse değişmesi gerektiğini belirtti. Evden TV teslim alma fiyatı verdiler. Kabul ettim gelin alın dedim.

30 nisanda gelmeleri gerekiyordu. Gelmediler. 1 Mayıs günü mesaj atıp geleceğiz dedi. Ancak evde değil bir gezide olduğumdan evde kayınvalidem olacak gidin alın dedim.

IBAN verelim para peşin dediler. Servis parası tamam fakat tamir parası neden peşin. Sorunu tespit etmeden peşin ödeme istemiyorum dedim. Israr ettiler. Gelmenizi istemiyorum dedim. 11:14 de yoldayız dediler. 13:57 de hala gelmemişlerdi. 15:30 da hala bunun tartışmasını benimle yaptılar. Şikayetçi olacağım dedim.

Gelmedikleri evden geldik diye eve gelme parası istiyorlar. Almadığım hizmetin parasını ödemeyi reddettiğimi açıkça belirttim. Günün erken saatlerinde iptal talebi de iletmiştim. Şikayetçiyim.