Best Cars Galerisinde Araç Durumu Gizlenerek Yanıltıcı İlan ve Geri Alım Vaadi İhlali

30.07.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan best cars isimli galeriden 2009 model Opel ınsignia 2.0 CDTİ otomatik araç satın aldım. Satın alma sırasında bana ekspertizinin yapıldığı, tekrar ekspertiz yaptırmama gerek olmadığı söylendi ve galerinin yaptırdığı ekspertiz raporu gösterildi. Ayrıca aracı birkaç gün kullanmam, beğenmezsem getirdiğim takdirde aynı fiyattan geri alacakları da özellikle ifade edildi. İlanda yalnızca sağ ve sol ön çamurlukların değişen olduğu belirtiliyor, tavan değişimi ya da direklerden kesilerek işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ben özellikle defalarca tavan ve direklerde işlem olup olmadığını sormama rağmen bana kesin bir dille herhangi bir işlem olmadığı söylendi.

Aracı teslim aldıktan bir gün sonra ekspertiz raporunu tekrar incelediğimde, raporun üzerinde araca ön ve arka direklerden kesilerek tavan değiştirme işlemi yapıldığına dair açık bir ibare olduğunu gördüm. Bu kadar kritik ve aracın güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir bilginin hem ilanda belirtilmemesi hem de tarafıma açıkça söylenmemesi nedeniyle yanıltıldığımı ve ilanda gerçeğe aykırı, yanıltıcı bir ilan verilerek adeta yanıltmaya varan bir davranış sergilendiğini düşünüyorum. Bu hususu sorduğumda da değişim olmadığı şeklinde beyanlarda bulunulmuş, ayrıca “beğenmezsen geri getir, aynı fiyattan geri alırız” denilmesine rağmen bu vaat de fiilen yerine getirilmemiştir.

Aracı satın aldıktan sonra kısa süre içinde peş peşe masraflar çıkmaya başladı. Yağ ve filtre bakımı için 5.000 TL, antifriz değişimi ve motor temizliği için 5.000 TL, arka sol stop lambası için 2.500 TL, yağ soğutucusu deposu değişimi için 3.000 TL ve ABS arızası için 2.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca klima arızası nedeniyle yaklaşık 8.500 TL masraf yapmama rağmen klima sorunu hâlâ devam etmektedir. Bunlara ek olarak plaka lambaları ve üçüncü stop lambası da çalışmıyordu. Bugüne kadar araç için yaptığım masraf toplamı yaklaşık 26.000 TL’ye ulaşmış durumda ve araçta halen devam eden arızalar bulunmaktadır.

Sonuç olarak araç bana anlatıldığı gibi çıkmamış, ilanda eksik ve yanıltıcı bilgi verilmiş, aracın önemli hasar geçmişi ve tavan-direk kesim işlemi benden gizlenmiştir. Hem gizlenen hasar geçmişi hem de satın aldıktan sonra karşılaştığım yüksek tamir giderleri nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Eksik ve yanlış bilgilendirme, gerçeğe aykırı ilan ve verilen geri alım taahhüdünün tutulmaması sonucu uğradığım bu zararın giderilmesini, aracın gerçek durumu dikkate alınarak mağduriyetimin makul ve adil şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.