to read complaints and reviews, or file yours.Beşir Derneği Yardım Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor Muhatap Bulamıyorum
Geçen ay beşir derneği’ne Antalya Kepez için internet üzerinden yardım başvurusunda bulundum. Başvurumu tamamlamak için istenen evrakları yüklemeye çalışırken sistem her seferinde “eksik dosya tamamlayın” şeklinde uyarı verdi ve özellikle e-devlet üzerinden temin edilmesi gereken PDF dosyası bir türlü indirilemediği için başvurumu tamamlayamadım. Belgeleri defalarca kontrol etmeme rağmen sistem izin vermedi ve sonrasında başvurum arşive kaldırılmış olarak göründü.
Dernekle telefonla görüşmek için bir iletişim numarası bulamadım, sadece sistem içinden mesajla bilgilendirme yapılıyor ve yaşadığım teknik sorunla ilgili doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Ne başvurumu düzeltebiliyorum ne de gerçekten değerlendirilip değerlendirilmediğine dair net bir bilgi alabiliyorum.
Yardım başvurumu yeniden, sorunsuz şekilde yapabilmek ve başvurumun gerçekten değerlendirmeye alınmasını istiyorum. Sistemsel sorun nedeniyle işlemlerimin yarım kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Beşir yardım kartı için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurudan sonra tarafıma 3–4 defa “eksik dosyanız olduğu için tekrar başvuru yapın” şeklinde mesajlar geldi ve başvurum arşive alınmış görünüyor.
Benden istenen set yardımı belgesini e-Devlet üzerinden PDF olarak indirmem söyleniyor ancak bu belgeyi e-Devlet’ten PDF formatında indiremediğim için sisteme yükleyemiyorum. Bu nedenle sistem sürekli eksik dosya uyarısı veriyor ve başvurum ilerlemiyor. Derneğin müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu kime ve nasıl ileteceğimi de bilemiyorum.
E-Devlet’ten PDF olarak indirilemeyen bu belge konusunda bana alternatif bir çözüm sunulmasını, başvurumdaki eksik evrak probleminin giderilmesini ve Beşir yardım kartı başvurumun sonuçlandırılması için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
