Teslim Tarihi Geçen Siparişte Yanıtsız Canlı Destek

Bershka uygulaması üzerinden 17 ağustosta vermiş olduğum 40384964520 numaralı siparişim için mağazaya teslim tarihi uygulamada 21 Ağustos, ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 2.830 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmayı denedim WhatsApp üzerinden yazdım aradım fakat herhangi bir şekilde yanıt alamadım. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir açıklama yapılıyor ne de yeni bir teslimat bilgisi paylaşılıyor.

Siparişimin güncel durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.