Bershka Siparişim Teslim Tarihinde Gecikme Ve Çözüm Bulunamadı

Bershka’dan 03’ünde internet üzerinden verdiğim 40393737850 numaralı siparişimde biri deri ceket, diğeri trençkot olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 5.480 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğumda 7’sinde teslim alacağım bilgisi yer alıyordu ancak bugün ayın 12’si olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor.

Siteye girdiğimde aynı ürünlerin mağaza stoklarında mevcut olduğunu görebiliyorum fakat benim siparişimde hiçbir ilerleme olmaması kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek üzerinden yazılı olarak iletişime geçtiğimde ise yalnızca yapay zeka ile sohbet edebildim ve sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar verildi, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.