Aras Kargo Teslim Almaması Nedeniyle Bershka İadesinde Mağduriyet

Bershka’dan, İnditex grubuna ait bir ürünü 29 Kasım’da sipariş ettim ve ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmem gerekti ve iade sürecim 9 Ocak’a kadar devam ediyordu. Bershka’nın iade sayfasında Aras Kargo açıldığı için Aras Kurye seçeneği görünüyordu, ben de bu seçeneği seçerek 9 Aralık’ta Aras Kurye ile iade talebi oluşturdum.

Ancak bu talep sonrasında yaklaşık 2 hafta boyunca kargom alınmadı. Bu süreçte Aras tarafından 5–6 kez arandım ama hiçbir şekilde kargoyu teslim almaya gelmediler, sadece işlem yapıyormuş gibi oyalandım. Sonunda mecburen ben gidip Kırıkkale’deki Baran Market esnaf noktasına kargoyu kendim bıraktım.

Bu sefer de kargomun onlara ait olmadığı söylenmiş. Hem kurye seçeneğiyle gelip kargoyu almamaları hem de esnaf noktasında böyle bir sorun yaşatmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sınav haftamda bu kadar basit bir iade işlemi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve zaman kaybettim. 740 TL tutarındaki bu ürünümün iade sürecinin acilen sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.