Trendyol Üzerinden Alınan Sütte Siyah Parçacıklar Ve İade Talebi

30 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Berksüt markalı 5 kg süt satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sütü kullanmak için açtığımda içinde siyah siyah parçacıklar olduğunu fark ettim. Ürünü görünce hem hijyen açısından endişelendim hem de kullanmaya cesaret edemedim.

Yaşadığım sorun üzerine ilgili taraflarla iletişime geçtim. Önce mağduriyet yaşadığımı kabul edip bana ücretsiz olarak yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra bu sözlerinden vazgeçip “Biz size niye ücretsiz süt verelim” şeklinde bir yaklaşımla verdikleri sözden döndüler. Hem bozuk/şüpheli bir ürüne maruz kalmış olmam hem de bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda güvenim sarsıldı.

Bozuk olduğundan şüphelendiğim bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, verilen sözün tutulmasını, ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.