Kredi Kartı İadesi 35 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı

Berfuğ Kıran mağazasından 8 Ağustos tarihinde 2.574 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürün kargoyla evime teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve iade kargosu 13 Ağustos tarihinde firmaya ulaştı. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştığım halde sürekli olarak “sistemsel sorun yaşıyoruz” şeklinde bir açıklama yapılıyor ve somut bir işlem gerçekleştirilmiyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de iadenin gerçekten işleme alındığına dair güven verici bir bilgi paylaşılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.574 TL tutarındaki kredi kartı ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.