İade Onaylandı Ancak 2.457 TL Ücretim Hesaba Yatırılmadı

Berfuğ Kıran’ın internet sitesinden 08.06.2026 tarihinde kızıma bir elbise satın aldım. Ürün İstanbul’daki adresimize teslim edildi, ancak kızım denediğinde bedeni olmadığı için kargo geldikten sonraki gün hemen iade için geri gönderdim. Site üzerinde sipariş durumunda iadenin onaylandığını gördüm.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.457 TL tutarındaki ücret, Garanti BBVA kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hesabıma geri yatırılmadı. Bu süre içinde firmayı iki kez telefonla aradım, “size dönüş yapacağız, bazen böyle hatalar olabiliyor” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

İadem onaylandığı halde ücretimin tarafıma hala yatırılmamasından şikayetçiyim. 2.457 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin aynı banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yerlere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.