Yanlış Kasko Bilgisi SMS İle Geldi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Bereket Sigorta’dan dün akşam başka bir kişi adına düzenlenmiş genişletilmiş binek kasko poliçesine ait SMS aldım. Mesajın içinde yer alan isim bana ait olmadığı için poliçenin başka birine ait olduğunu açıkça gördüm.

Bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen operatöre bağlanamadım; hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem başkasına ait bir poliçe bilgisi bana gönderiliyor hem de bu hatayı bildirmek için kimseye ulaşamıyorum.

Telefon numaramın, bana ait olmayan bu poliçeyle olan ilişkisinin acilen kesilmesini, kişisel verimin bu şekilde yanlış kullanılmasının düzeltilmesini, sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılıp güncellenmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.