to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Trafik Sigortası İadesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Bereket Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortasını, aracımı sattığım için iptal ettirdim ve yaklaşık 2.000 TL tutarındaki primin iadesini talep ettim. Ancak iptal işleminden bu yana yaklaşık 1–2 haftadır TEB Bankası’ndaki vadesiz hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler, ancak hesabıma yatan bir para olmadığını her seferinde belirttim. Buna rağmen sürekli olarak iade işleminin gerçekleştirildiğini ifade edip bankayla görüşmem istendi. Banka ile görüştüğümde ise böyle bir ödemenin sistemlerine hiç düşmediği açıkça ifade edildi.
Bu süreçte İstanbul Bağcılar’daki acenteye 3 kez gittim, artık yardımcı olamayacaklarını, şirketi aramam gerektiğini söylediler. Telefonla aradığımda sorunum çözülmedi, e-posta gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum ve bu süreçte oyalandığımı hissediyorum.
İptal edilen trafik sigortasına ait yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade bedelinin gecikmeksizin TEB vadesiz hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden tanzim edilen Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi satış nedeniyle 09.01.2025 tarihinde devirden dolayı iptal edilmiştir. Poliçe iptali akabinde zeyil işlemi yapılmış ve gün esasına göre prim iade tutarı hesaplanmıştır. Başvurunuzu müteakip yapılan incelemede; Şirketimiz iradesi dışında, ödeme sistemlerinden kaynaklı olarak prim iadesinin poliçe tanzimi sırasında kullanılan kredi kartı hesabına aktarılamadığı tespit edilmiş ve ödeme yapılabilmesi adına sigortalımızın hesap bilgileriniz temin edilmiştir. Prim iadesi 28.01.2026 tarihinde EFT marifetiyle sigortalımızın hesabınıza yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
