to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen İhlali Ve Ciddiyetsiz Personel Yaklaşımı
11.09.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM’de bulunan Bereket Döner şubesinde iki adet İskender ve bir çocuk menüsü (çorba ve patates) sipariş ettik. Yemeğimizi restoranda yerken hem İskenderin içinde hem de patateslerin arasında kıl olduğunu fark ettik ve bu durum bizi hijyen açısından son derece rahatsız etti.
Bu durumu çalışanlara ilettiğimizde beklediğimiz ciddiyet ve özür yerine, tepkiyle karşılaştık. Ardından şube müdürü yanımıza geldi, fakat sorunu çözmek ve gönlümüzü almak yerine, sırf şikayette bulunmayalım diye bizimle alay ediyormuş gibi hissettiren bir tavırla iş teklifinde bulundu. Hem yemeğin içinden kıl çıkması hem de bu şekilde ciddiyetsiz bir yaklaşım, bu markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi.
Yaşadığımız bu hijyen ve saygı sorunu nedeniyle bu şubede bir daha asla yemek yemeyi düşünmüyoruz. Şubenizde hijyen kurallarının ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, 11.09.2026 tarihinde Üsküdar Emaar AVM Bereket Döner şubemizde yaşadığınız hijyen sorunu ve çalışanların tutumu nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti üzülerek öğrendik. İskender ve patateslerinizde kıl bulunması kabul edilebilir bir durum değildir. Bunun yanı sıra, yaşadığınız sorun karşısında çalışanlarımızın sergilediği tutumdan dolayı da ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup, özürlerimizi iletmek ve konuyla ilgili görüşmek üzere en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
