Lazer İşleminde Üçüncü Derece Yanık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bercislina Güzellik Salonu'nda lazer işlemi gördüm. Tüm vücut için ilk seansta kolumdan başlandı ve kolum aşırı derecede yandı; üçüncü derece yanık tespiti yapıldı. Doktor tarafından rapor aldım. Bir aydır 'size dönüş yapacağız' denmesine rağmen, bir ay geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Ben kendim aradım ve müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen kurumsal müdürün, müşterinin mağdur durumda olmamış gibi davranması beni hayretler içinde bıraktı. Müşteri memnuniyeti çok kötü olan bu kurumsal merkeze dava açacağımı söyledim, ancak bana 'beni tehdit edemezsiniz' dedi. Müşterinin dava açması ne zamandan beri tehdit sayılıyor, insanları düşük seviyede sanıyorsunuz herhalde. Öncelikle bir müşteriyle nasıl konuşulacağını öğrenin. Gitmemenizi tercih ederim ve para iademi istiyorum. 4.500 TL para aldılar, bu kadar kötü olduğunu bilseydim gitmezdim.