Siparişim Hazırlanmıyor, Bilgi Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Beraluxe üzerinden 10.12.2025 tarihinde oluşturduğum 5892***78 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişim kargo sürecinde üç gündür aynı noktada görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı / hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Bu süre boyunca ne Beraluxe müşteri hizmetlerine ne de ilgili kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Siparişimle ilgili ne hazırlanma ne de gönderim aşamasında net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli görülürse siparişimin iptali ve ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.