Siparişim Kargolanmadı, Bilgi Ve İade Bekliyorum

16/11/2025 tarihinde Shopier üzerinden beraluxe markasından Advent Calendar siparişi verdim (Sipariş No: 709036397). Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 2.589 TL olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimle ilgili süreç hakkında bilgi verilmemesi ve iletişim eksikliği beni mağdur etti.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.