Beraluxe Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Bilgilendirme Alamadım

26 Kasım’da Beraluxe üzerinden hediyelik bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 844137760, teslimat adresim ise Adana Sarıçam’da Çukurova Üniversitesi Gültepe Fevzi Çakmak Kız Öğrenci Yurdu olarak kayıtlı.

Siparişi oluşturduğumda tarafıma 1-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen ürünüm ortada yok ve şu anda firmaya herhangi bir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne kargo takibi görünüyor ne de güncel bir dönüş alabiliyorum.

Hediyelik olarak aldığım bu ürünün artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci ve yaşanan gecikmeyle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.