to read complaints and reviews, or file yours. 
Beone Jewellery’den 18 Kasım tarihinde WhatsApp üzerinden özel bir kolye siparişi verdim. Herhangi bir ürün detayı netleştirilmeden, yalnızca havale yoluyla ödemeyi yaptım ve ürünün Ankara’daki bir kargo şirketine gönderilmesini istedim. Özellikle, gönderim yapılmadan önce kolyenin fotoğrafının bana iletilmesini rica ettim; çünkü ürün doğrudan kargo firmasına gidecekti. Buna rağmen, hiçbir şekilde ürünün fotoğrafı paylaşılmadı.
Daha sonra, neden fotoğraf gönderilmediğini sorduğumda firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün, gönderilmesi gereken kargo firmasına da ulaşmadı; kargo şirketi ürünü teslim almadığını açıkça belirtiyor. Ben de Beone Jewellery’den, teslimatın gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve yapılmışsa bunu kanıtlayacak herhangi bir belgenin (örneğin gönderi fişi vb.) tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak bu talebim günlerdir oyalama ile geçiştiriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu firma ile yaşadığım bu durum ne yazık ki ilk sorun değil. Daha önce de müşteri hizmetlerini iyileştirmeleri konusunda kendilerini defalarca uyardım, ancak hiçbir sonuç alamadım. Mesajlara dahi çoğu zaman cevap verilmiyor ve müşteri tamamen ihmal ediliyor. Elimde havale dekontu ve WhatsApp yazışmaları olmak üzere firma ile aramdaki iletişimi ve ödemeyi gösteren belgeler mevcuttur.
Ben de bir işletme sahibiyim ve müşterilerim için Beone Jewellery’den düzenli alışveriş yapıyordum. Ancak yaşadığım bu ihmalkârlık, iletişimsizlik ve çözümsüzlükten sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Ödemesini yaptığım ürünün akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ürün gerçekten gönderildiyse bunu kanıtlayan resmi belgelerin tarafıma iletilmesini, gönderilmediyse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz tarihinde Beone web sitesi üzerinden 1198 TL ödeyerek bir gümüş kolye siparişi verdim. Siparişin kargoya verileceği belirtilen tarihten 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma geç geri dönüşler sağlandı. Üstelik bu gecikmelerin ardından 7 Ağustos’ta siparişim hiç...
25 gün önce "Beone Jewelry" üzerinden sipariş ettiğim ürün hala kargoya verilmedi. Ürünü sipariş ettikten 1 hafta sonra sorduğumda o hafta içi pazartesi günü mutlaka kargoya verileceğini söylemişlerdi fakat belirttikleri tarihte kargoya verilmedi. Bilgi amaçlı tekrar yazdığımda ise işlerinin yoğun o...
Beone Jewelry’den aldığım kolyenin zinciri kırıldığı için ürünü 16 Haziran’da, garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla gönderdim. İlk gönderimde 200 TL kargo ücreti ödedim. Zincir tamir edildikten sonra kolyem bana geri gönderildi, fakat bu kez harfindeki taşlardan biri bariz şekilde farklıydı. Ü...
Beone jewelry’den 11 Temmuz tarihinde sipariş verdiğim bileklik kusurlu şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine, 18 Temmuz’da değişim için ürünü MNG Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 17975. Üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen; ne tarafıma yeni ürün gönderildi, ne de para iadesi gerçekleş...
6 Ağustos 2025 tarihinde Beone Jewelry adlı markadan “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 2 bileklik ve 1 yüzük siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra 6 gün boyunca hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Durumu sormak için ben ulaşmak zorunda kaldım. WhatsA...
Yorumlar