to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Baza Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Çocuk Güvenliği Tehlikede, Tam Değişim Talebi
Kayseri Kumsmall AVM’den Bensimo marka iki adet tek kişilik baza aldım. Daha ilk günden sorunlar başladı. Önce yanlış ürün gönderildi, uzun süre bekledikten sonra bu kez de takım olarak aldığımız bazaların rengi birbirinden farklı geldi. Tekrar değişim talep ettik, birçok aramadan sonra sonunda doğru ürünler geldi.
Kurulum aşamasında bu sefer alt suntalar olması gerekenden büyük olmasına rağmen montaj ekibi zorlayarak takmaya çalıştı ve suntalar sağdan soldan çatladı. Suntaların değişmesini talep ettim. Tekrar elemanlar geldi ancak gelen kişiler acemiydi, ne yaptıklarını bilmeden yine zorlayarak montaj yaptılar. Şu anda bazalar kendi kendine açılıyor, ikisini de mecburen iple bağlamak zorunda kaldım. Suntalar adeta karton gibi çatlıyor.
2023 yılında taşındığımız günden beri bu sorunlarla uğraşıyoruz. 16.03.2026 tarihinde bazalardan biri kendi kendine aniden açıldı, çocuklar korkuyla bağırdı ve şu an bu baza kapanmıyor, çocuklar yatamıyor. Firma ile bu son durum için de iletişime geçmeye çalıştık fakat kimseye ulaşamadık. Bu iki baza için toplam 25.000 TL ödeme yaptım ve aldığım ürünün ne güvenliği ne de kalitesi içime siniyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için her iki bazanın da güvenli ve sorunsuz yeni ürünlerle komple değiştirilmesini talep ediyorum.
Ebru Hanıma bizimle hızlı bir şekilde iletişime geçip sorununuzla ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum. Mehmet Çınar (Teknik Personel) Evimize gelerek sorununuzla ilgilendi beyefendi tavrıyla bize bilmemiz gereken ve yapmamız gereken her şeyi gayet kibar bir şekilde ifade etti. Çok teşekkür ediyorum. Bir daha Bensimo almam diyordum lakin; Ebru Hanımın ve Mehmet Bey'in ilgi ve alakası düşüncemi değiştirdi, markanın ne kadar güvenilir ve profesyonel kişilerle çalıştığı, herhangi bir sorunla çok ciddi bir şekilde ilgilendiklerine şahit olduk. Teşekkürler. Şikayetimiz kalmamıştır Sorunumuz giderilmiştir.
