Siparişimde Eksik Kitap Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

17 Kasım 2025 tarihinde Benli Kitap üzerinden verdiğim, 18 Kasım 2025 tarihinde ödemesini yaptığım 342537 numaralı siparişim 8 gündür hâlâ tamamlanmadı. Siparişimde sadece bir adet kitap eksik görünüyor ve sistemde bu kitap için "temini bekleniyor" yazmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, siparişlerim gönderilmiyor.

Eksik görünen kitabın adı "Neden Nasıl Neyi Okuyalım". Bu süreçte firmayı defalarca aradım, mesaj attım ve mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Benli Kitap’tan, ödemesini yaptığım siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve temini yapılamıyorsa "Neden Nasıl Neyi Okuyalım" kitabı yerine aynı değerde başka bir kitabın gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu da mümkün değilse, ilgili kitap veya tüm sipariş için ödediğim tutarın iadesini istiyorum.