Kırılan Lens Koruyucu Ve Satıcıdan Cevapsızlık Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Benks markasının Samsung s26 Ultra için olan kamera lens koruyucusunu Enz Aksesuar’dan satın aldım. Kargom 11 Mart’ta elime ulaştı, ürünü hemen telefona uyguladım ancak telefonu elime aldığım anda iki büyük lens koruyucu yerinden çıkıp düştü. Ürün daha ilk takıldığında bile tutunmadığı için kullanılamaz durumda.

Satıcıya mail ile ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde sipariş kodu ve kargo etiketi bulunuyor, buna rağmen muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Benks markasından, Samsung s26 Ultra için aldığım bozuk kamera lens koruyucusunun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.