Bozuk Lens Koruyucu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İPhone 17 cihazım için Benks markasından 2 adet lens koruyucu satın aldım. Kargom 02.12.2025 tarihinde teslim edildi ve ürünü uygular uygulamaz lens koruyucunun içinde buğu oluştu. Durumu firmaya ilettiğimde, kendi gönderdikleri kuru bezle temizledim.

Buna rağmen bana sanki ıslak bez kullanmışım gibi “ ıslak bezle mi sildiniz acaba” şeklinde geri dönüş yaptılar ve sonrasında da mesajlarıma hiç cevap vermediler. Hem ürünümden verim alamadım hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakıldım. İki adet lens koruyucu için azımsanmayacak bir ücret ödememe rağmen mağdur edildim.

Bu nedenle bozuk ve sorunlu olduğunu düşündüğüm lens koruyucuların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Görselleri de ekleyeceğim, inceleyebilirsiniz.