to read complaints and reviews, or file yours.Benim Hocam Yayınevi Yanlış Ürün İadesi Talebine Cevap Vermeyen Firma
Benim Hocam Yayıncılık internet sitesinden 19 Ocak tarihinde verdiğim ve 22 Ocak tarihinde teslim aldığım 2067422 numaralı siparişin, gönderi numarası 52443 olan siparişimde, “2026 ALES DGS Matematik Video Ders Notları ve DGS Matematik Geometri Sayısal Mantık Soru Bankası Seti” adlı ürünü yanlışlıkla satın aldım. Ürünü teslim alır almaz yanlış seçim yaptığımı fark ettim.
Yanlış ürün aldığımı anladığım anda site üzerinden ve mesaj yoluyla iade talebimi firmaya ilettim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade ve değişim süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade hakkım bulunmasına rağmen, firmanın süreci bu şekilde yanıtsız bırakması tüketici olarak beni zor durumda bırakmaktadır. Yanlış satın alınan ürünün iade edilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sipariş ve teslimat bilgilerini gösteren ekran görüntüsü tarafımca ayrıca iletilmiştir.
Gelişme
22 Ocaktan beri dönüş bekliyorum hala dönüş yapılmadı kitapları iade etmek istiyorum.
Kitabın arkasındaki adrese kitabı kargoladım hala dönüş alamadım ne dönüş yapıyorlar ne ücret iadesi
