Benim Hocam Yayınevi Sipariş Ücret İade Talebi

02/07/2024 tarihinde benimhocam.com adresinden üç adet kitap siparişi verdim. KPSS tarihine kısa bir süre kaldığı için gecikmeye tahammülüm yoktu. Bir iki gün gecikince müşteri hizmetlerini aradım. Meğer stokta olmayan ürünü satmışlar. 4 gün sonra geleceğini söylediler. Ben de iptal etmek istediğimi söyledim.
1) Kesinlikle bir iptal mekanizmaları yok. Sitede çok güzel ürünü alıyorsunuz fakat iptal ve iade yok. Hangi devirdeyiz. İptal etmek istediğimi söylediğim müşteri hizmetleri personeli, siteden iletişim formuyla ya da mail aracılığıyla yazmamı söyledi.
2) Müşteri hizmetlerinden söylendiği gibi yaptım. Hem mail attım hem de iletişim formuna yazdım.
3) İki gün sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Dediğini yaptığımı fakat bir cevap alamadığımı söyledim. Kargoya bakan kişinin yoğun olduğunu, kitap gelince teslim almayın, o geri gelir dedi. Kargo ücreti kesilirse şikayet edeceğimi söyledim. Olmaz öyle kesinti dedi.
4) Kargo geldi. Dedikleri gibi teslim almadım. Fakat gelin görün ki para iadesi halen yok. Arayan soran yok.
Sonuç olarak çok sorumsuz. Kesinlikle güvenilmeyecek bir e-ticaret sitesi. Tez zamanda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.