Benim Hocam Yayınevi Acil Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

10 Ocak'ta Benim Hocam yayınevinin internet sitesi üzerinden Türkçe soru bankaları ve Türkçe kitaplarından oluşan toplam 4 adet ürün ile birlikte, ayrıca 267 TL tutarında bir adet matematik soru bankası siparişi verdim.

Bu siparişlerim için YCWAE6PK kodlu ve 1.275 TL tutarında bir siparişim de bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerimi Manisa iline teslim edilmek üzere oluşturdum. Ne SMS ne mail ne de site üzerinden kargo sürecine dair en ufak bir hareket göremiyorum. Sınav hazırlık sürecinde olduğum için bu kitaplara acil ihtiyacım varken, siparişlerimin bu şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde, özellikle saat 14.00 civarında aramama rağmen “mesai saatleri dışındayız” anonsu ile karşılaşıyorum ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamamak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Benim Hocam yayınevinden, YCWAE6PK kodlu siparişim ve birlikte verdiğim tüm kitapların acilen kargoya verilmesini, kargo sürecine dair tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.