Beni Yıka Oto Yıkama Sorumsuzluğu

Eryaman Mahallesi'nde Migros'un altında bulunan şubemize yıllardır güvenle arabamı bırakıp yıkatıyorum, detaylı bakım, lastik değişimi, cam filmi vs. İşlemleri yaptırıyorum. Pazar günü yani 30.06.2024 tarihinde saat 16:00'da her zamanki gibi iç dış yıkama için bıraktım. İlgili arkadaş aracı en geç 2 saate biter, 18:00'de teslim ederiz dedi. Saat 18:40 olduğunda aracı teslim almaya gittiğimde ise, benim aracımın dış yıkaması henüz bitmemişti bile.

Beni görünce apar topar yanıma aracı teslim alan çocuk geldi ve 'abi, aracın 15 dakikaya bitiyor' dedi. Ben de 'bana 18:00'de gel dediğin halde ben 40 dakika sonra geliyorum, diyorsun ki 15 dakika içinde teslim edeceğim sana aracını. Onu da hızlıca ve dikkatsizce yapacak tabii ki.' dedim. Ben de doğal olarak karşı çıktım kendisine 'ver aracımın anahtarını, ben gidiyorum' dedim. 'abi halledeceğim, ayarlayacağım, çözeceğim' gibi tabiri caizse sanayi esnafı diliyle cevap vermeye devam etti.

Israrla anahtarımı istediğim halde vermek istemedi, 'hemen bitireceğim abi' dedi ama ben o arada masanın üzerinde bulunan pos cihazından işini tam bitirmemesine rağmen ödeme yapıp bir an önce gitmek istediğim için kartımı okuttum ve ödeme yaptım, 250 TL. Sadece dış yıkama parası olarak! Sonrasında ise aracın dışını kurutmalarına zaman vermeden çıktım gittim oradan.

Şimdi 2 konu var burada bilinmesi gereken; 1. El değiştiren bu şirketin veya firmanın, gencecik patron gibi ortada dolanan kişinin daha çok kazanmak adına araçları alıp alıp zamanında teslim etmeyip, üslubu ve müşteri aldatılması, 2. Onun için önemli olmayan ama benim için önemi olan müşteri kaybı. Bakın ödeme kısmını işe katmıyorum bile.

Ben 6 yıldır bu firmada düzenli olarak ayda 2-3 kere cilalı veya normal iç dış yıkama yaptırıp, lastik otelini kullanan, yeni aldığım araçlara iç dış vıp temizlik yaptırıp, cam filmi çektiren bir müşteriydim düne kadar. Bundan sonra değilim ama. Yarın gidip lastik otelinden lastiklerimi de alıp, yeni bir yer bulup, gerekirse biraz daha fazla para ödeyip, ödemenin karşılığı ve statü gereği insan yerine konmayı tercih edeceğim.

Konu ile ilgili nasıl bir dönüş yaparsınız bilemiyorum, ben sadece sizlerin, ismi duyulmuş kurumsal bir şirketin, denetim ve kontrol eksikliği ile böylesine düzensiz ve sistemsiz bir alt yükleniciyi çalıştırmanızı anlayamadım. Bundan önceki aynı yıkama yerindeki şirket bile daha sistemli gidiyordu.