Benetton Valizinin Fermuarı İlk Kullanımda Patladı Ve Üretim Hatası

Benetton marka valizi bir mağazadan satın aldım. Ürünü ağustos ayında ilk kullanışımda valizin fermuarı patladı, fermuar bölgesinde yırtıklar ve sökülmeler oluştu ve ürün daha ilk kullanımda kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, aldığım yer ile halletmem gerektiği, kendilerinin hiçbir şekilde yardımcı olamayacağı söylendi. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesine rağmen markanın sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Valizin fermuarındaki bu bariz üretim hatası ve görsel olarak da açıkça görülen yırtık ve sökülmeler nedeniyle ürünün iadesi, yenisiyle değişimi ya da ücretsiz tamir edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.