Şoförün Araç Kullanırken Sigara İçmesi Ve Personelin Nezaketsiz Tutumu

27.01.2026 tarihli Ankara–Adana seferinde, Ben Turizm’e ait 27 asa 0** plakalı otobüsle yolculuk yaptım. 01.00 seferi olarak görünen otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaparak 02.00’de Ankara’dan kalktı. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme de olmadı.

Daha rahatsız edici olan ise, şoförün araç kullanırken sigara içmesiydi. Hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından yolcuları hiçe sayan bu davranış kabul edilebilir değil. Bunun yanında personelin genel tutumu da oldukça nezaketsizdi.

Otobüs hareket ederken bir yolcu henüz gelmemişken beklemeden gitmeye çalıştılar, ben durdurmasam o yolcu muhtemelen geride kalacaktı. Kaldı ki yolcu hamile olduğu için lavabo ihtiyacı durumunda muavinden rica etmişti. Hem yolcuya saygı hem de iş disiplini açısından bu yaklaşımı çok yanlış buluyorum.

Bu şikayeti herhangi bir maddi talepte bulunmak için değil, firmanın daha ahlaklı, saygılı ve sorumluluk sahibi bir hizmet anlayışı benimsemesi için yazıyorum. Gerek şoförün sigara kullanımı gerekse personelin tutumu konusunda gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.