Bolu‑Ankara Seferindeki 45 Dakikalık Gecikme Ve İade Reddi

12.02.2026 tarihli, saat 20:45 kalkışlı Ben Turizm Bolu Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için UJ2J143 PNR numaralı biletimi aldım ve erkenden otogara gelip tüm işlemlerimi tamamladım. Ancak sefer saatine yakın, otobüsün 45 dakika rötarlı, yaklaşık 21:30–21:45 civarında kalkacağını, hatta gecikmenin daha da uzayabileceğini söylediler. Bu durum, Ankara’da saat 00:00’da olan diğer otobüs bağlantıma yetişememe riski oluşturduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan gecikme nedeniyle ücret iadesi talep ettim, ancak 2 saat ve altındaki rötarlarda iptal ve iade yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Planlarımı bu seferine göre yapmışken, hem ciddi bir zaman kaybı yaşamam hem de başka bir firmadan aldığım otobüse yetişememe ihtimaliyle karşı karşıya kalmamama rağmen mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, UJ2J143 PNR numaralı Bolu Otogarı – Ankara AŞTİ seferine ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.